EXPERIENCIA 9. Thomas Müller – Euro 2024 (Sustainability Steward)

Comprometerse públicamente con el residuo cero en un evento con decenas de miles de aficionados es fácil. Certificarlo con datos reales, en tiempo real, durante una prórroga con el sistema de retorno de vasos colapsado, es otra cosa.

EXPERIENCIA 8. Andrea García – Tarragona 2018 (Liaison Officer / Francia)

El rol de Liaison Officer en un evento multideportivo es uno de los más exigentes y menos reconocidos del voluntariado. No tiene horario fijo, no tiene tareas predefinidas y no tiene margen de error: eres el enlace entre la delegación y todo lo demás. Si algo falla, tú eres la primera llamada.

Andrea García lo vivió en los Juegos del Mediterráneo de Tarragona 2018, como enlace de la delegación francesa. Cuando un brote de gastroenteritis afectó a varios miembros del equipo, no esperó a que el problema escalar. Coordinó con el servicio médico, aisló los suministros alimentarios y modificó las dietas del equipo antes de que el brote llegara al comedor común de la Villa. Los atletas afectados compitieron. El resto de las delegaciones no se enteró.

En un recinto cerrado con cientos de personas conviviendo, la velocidad de reporte es la diferencia entre una incidencia y una crisis.

EXPERIENCIA 7. Jean Pierre - París 2024 (Transport Manager)

En un evento olímpico, hay una cadena de condiciones que tiene que cumplirse para que la competición empiece a su hora. Una de las menos visibles es esta: los jueces y oficiales técnicos tienen que estar en su puesto antes de que el atleta entre en pista. Si no están, el evento no puede comenzar. Y si el evento no puede comenzar, los slots de retransmisión internacional empiezan a fallar en cascada.

Jean-Pierre lo sabía. En París 2024, su trabajo como Transport Manager consistía en que eso no ocurriera, en una ciudad con perímetros de seguridad antiterrorista, huelgas de transporte público y decenas de sedes simultáneas. Cuando una huelga amenazó el traslado de los jueces de remo, organizó un sistema de carpooling con personas voluntarias disponibles y garantizó la llegada a tiempo.

No fue un milagro logístico. Fue alguien que conocía el plan de contingencia y lo ejecutó sin esperar que alguien se lo pidiera.

EXPERIENCIA 6. Nigara Shaheen – Comité Olímpico Internacional Athlete Forum (Athlete Support)

Las grandes decisiones del deporte olímpico se toman en foros donde se sientan representantes de atletas de todo el mundo. En teoría, todas las voces tienen el mismo peso. En la práctica, no siempre es así. Los delegados que vienen de zonas de conflicto, los que no dominan los idiomas de trabajo del foro, los que no están familiarizados con el formato diplomático: esas voces tienden a quedarse en silencio.

Nigara Shaheen lo identificó en el Foro de Atletas del COI y actuó. No desde una posición de poder: desde una posición de escucha. Generó espacios de confianza individual, adaptó la comunicación a cada contexto y facilitó que las necesidades de esos delegados llegaran a quienes tomaban las decisiones.

El resultado fue concreto: sus demandas fueron recogidas en las conclusiones oficiales y consideradas en programas como Olympic Solidarity. La inclusión no ocurrió sola. Alguien la hizo posible.

EXPERIENCIA 5 - Caren y Rosaria - Juegos Olímpicos de Invierno Milán-Cortina 2026 (Senior Volunteers)

Un evento olímpico necesita infraestructura, financiación y seguridad. Pero también necesita algo más difícil de construir: que la comunidad donde se celebra quiera que ocurra. Sin ese respaldo, los Juegos pueden ser técnicamente impecables y socialmente vacíos.

Caren y Rosaria trabajan en eso. Su función dentro del programa Team26 de Milán-Cortina 2026 es activar el voluntariado senior en un evento con sedes dispersas entre los Alpes y la ciudad. Cuando detectaron que muchas personas mayores no completaban el registro digital por dificultades tecnológicas, no lo reportaron como un problema estadístico. Diseñaron talleres, adaptaron el lenguaje y acompañaron el proceso uno a uno.

Una persona voluntaria senior aporta algo que no se contrata ni se forma en una semana: conocimiento del territorio, confianza de la comunidad y años de experiencia. Perderlas por un formulario mal diseñado habría sido un error evitable. Caren y Rosaria se aseguraron de que no ocurriera.