EXPERIENCIA 5 - Caren y Rosaria - Juegos Olímpicos de Invierno Milán-Cortina 2026 (Senior Volunteers)
Un evento olímpico necesita infraestructura, financiación y seguridad. Pero también necesita algo más difícil de construir: que la comunidad donde se celebra quiera que ocurra. Sin ese respaldo, los Juegos pueden ser técnicamente impecables y socialmente vacíos.
Caren y Rosaria trabajan en eso. Su función dentro del programa Team26 de Milán-Cortina 2026 es activar el voluntariado senior en un evento con sedes dispersas entre los Alpes y la ciudad. Cuando detectaron que muchas personas mayores no completaban el registro digital por dificultades tecnológicas, no lo reportaron como un problema estadístico. Diseñaron talleres, adaptaron el lenguaje y acompañaron el proceso uno a uno.
Una persona voluntaria senior aporta algo que no se contrata ni se forma en una semana: conocimiento del territorio, confianza de la comunidad y años de experiencia. Perderlas por un formulario mal diseñado habría sido un error evitable. Caren y Rosaria se aseguraron de que no ocurriera.
ÁREA I: GESTIÓN DE DISCIPLINAS, ATLETAS Y DELEGACIONES.
EXPERIENCIA 5 - Caren y Rosaria – Juegos Olímpicos de Invierno Milán-Cortina 2026 (Senior Volunteers)
Contexto
Milán-Cortina 2026 participaron 18.000 personas voluntarias bajo el programa Team26. El reto no es solo el volumen, sino la dispersión geográfica extrema entre sedes alpinas y urbanas, y la necesidad de integrar distintas generaciones en un modelo funcional. En este evento, las personas voluntarias no cumplen solo un rol operativo, también son parte de la estrategia para que los Juegos tengan un arraigo real en la comunidad local.
Funciones
Caren y Rosaria trabajan en la activación de las personas voluntarias senior:
- Captación de talento local, especialmente en población adulta.
- Apoyo en nodos de transporte en zonas de montaña y ciudad.
- Soporte logístico en entornos alpinos complejos.
- Asistencia en centros de acreditación para personas voluntarias y participantes.
Experiencia y crisis
Detectaron un problema antes de que se convirtiera en uno mayor, muchas personas voluntarias senior no completaban el registro digital por dificultades tecnológicas. Esto podía traducirse en pérdida de talento local, menos diversidad en el equipo de personas voluntarias y un vínculo debilitado entre la comunidad y el evento. Diseñaron talleres presenciales de alfabetización digital, adaptaron el ritmo y el lenguaje formativo a perfiles senior y acompañaron el proceso de registro paso a paso. La barrera tecnológica se convirtió en parte del proceso logístico.
Papel técnico
En eventos de esta magnitud, la viabilidad no depende solo de la logística, depende del respaldo de la comunidad local, su trabajo integró generaciones, fortaleció la identidad local del evento y aseguró que los Juegos tuvieran apoyo social y político más allá del aparato organizativo.
Estudio de protocolo
- Protocolo: Licencia social del evento e inclusión digital en programas de personas voluntarias.
- Conocimiento técnico: Comunicación adaptada a población senior, gestión de plataformas de registro masivo, diseño de procesos formativos accesibles.
- Lección: La tecnología debe facilitar, no excluir. Una persona voluntaria senior aporta algo que no se genera artificialmente: capital social, experiencia y conexión real con el territorio.
Referencias técnicas
- Comité Olímpico Internacional – Programa de personas voluntarias y legado: https://olympics.com
- Portal oficial de voluntarios Team26: https://team26.milanocortina2026.org
- Team26 Charter (carta oficial del programa de personas voluntarios): https://wkpcms.team26.milanocortina2026.org/uploads/Team26_Charter_ENG_87c16d5144.pdf
- OECD – Inclusión digital y participación social: https://www.oecd.org
- Documentos oficiales de Milán-Cortina 2026: https://www.olympics.com/en/milano-cortina-2026/documents
- Guia de Personas Voluntarias Team26: https://library.olympics.com/Default/digital-viewer/c-3858582
Formación complementaria recomendada
Gestión de voluntariado y desarrollo comunitario, inclusión digital y alfabetización tecnológica, comunicación intergeneracional, gestión de eventos deportivos.
Fuente: Portal Oficial Olympics.com y crónicas del programa Team26. Milano Cortina 2026 Official Volunteer Portal.
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